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よくある質問

Q&A

お客様からよく頂くお問い合わせをご紹介します。
お電話やメールでも受け付けておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

Q
なぜ身分証明書のコピーが必要なの?
A

古物営業法によりお客さまの御本人確認が義務付けられております。
確認資料がございませんと買取が出来ませんので、 必ずご用意して頂けますようよろしくお願い致します。


Q
高校生でも買取してもらえますか?
A

申し訳ございませんが、18歳以下(高校生)の方の買取は行なっておりません。
ご希望される場合には保護者の方とご一緒にご来店下さい。


Q
買取2回目なんですが、身分証明書は必要ですか?
A

身分証明書はその都度確認させて頂いておりますので、必ずご持参下さい。


Q
税金は掛かるのでしょうか?
A

一般のお客様は、税金が掛かる事はございません。
しかし、インゴット(金塊)やコインは、1,000g以上を超える場合、金融商品への投資としてみなされますので、必ず申告して下さい。譲渡所得に分類されます。
法人のお客様は、アクセサリー等を仕入れている場合、必ず弊社が発行する「貴金属買取書」を保管の上、売上として計上して下さい。
税務署からの調査が入る際は、取引履歴を全て公開致しますのであらかじめご了承下さい。


Q
きちんと個人情報を保護してくれるのか心配なのですが…
A

ご安心下さい。
弊社は、地金メーカー(日本金地金流通協会正会員)でありながら、古物商免許も取得しており、お客様の安心第一をモットーに、営業させて頂いてます。
また 弊社は、地金に戻す際に発生する廃液などの無害化処理をする水処理施設を持ち、山梨県の企業では唯一排水許可を頂いている会社でございます。
リサイクルシステム、更に一環処理にて、環境にも配慮し、安心・安全をお客様にお届け出来ると思います。
お取引の際に代金を支払わない場合は、遠慮なく警察に被害届けを提出して下さい。
※免許取り消しの上、詐欺罪で逮捕させることが出来ます。ホームページも自動的に削除されます。
責任所在をはっきりと示しておりますので、安心してお取引ください。


Q
本人確認の書類はどんなものがいいの?
A

運転免許証・保険証・パスポートなど、行政機関が発行したものとなります。
住民票につきましてはコピー不可でなおかつ発行から3ヶ月以内のもののみとさせていただきます。
社員証・タスポ・公共料金の明細書などは不可となります。


Q
査定金額に納得できない場合、きちんと返却してもらえますか?
A

ご依頼品一つ一つに対して査定金額を提示しておりますが、
査定価格に納得して頂けなかった場合は、速やかにご返却致しますので、安心してお送りください。


Q
そちらの住所にいきなり送って大丈夫ですか?
A

当店では宅配買取に必要な書類や梱包材などをセットにした便利な宅配キットをご用意しております。
まずはこちらより宅配キットをお申込み下さい。


Q
購入した金額の何割位で買い取りして頂けるのですか?
A

弊社がご提示する査定金額は、ご依頼日の地金及び合金価格でございます。
ジュエリーなどの製造に関るデザイン料や 製造加工料、卸業者や小売店などの販売手数料等は含まれていません。


Q
昔買ったジュエリーは、安くなってしまうのでしょうか?
A

地金は、年月が経っても品質自体が変化することはございません。
買取金額は、相場で決まりますので、購入年月日で価格が左右されることはございませんので、ご安心ください。


Q
非通知で電話したのですが、通じません。何故ですか?
A

誠に申し訳ございませんが、「非通知」でのお問い合わせはお断りしております。
弊社が非通知拒否をさせて頂いている理由は、盗品等の買取を避ける一環のひとつでございます。盗品などを買い取ることは、古物商許可の取り消しに繋がります。
弊社は、コンプライアンス(法令遵守)に則って、お客様から買取させて頂いています。
ご不便お掛け致しますが、何卒ご理解頂けます様、お願い申し上げます。


Q
自宅まで出張買取をして頂けますか?
A

大変申し訳ございませんが、
弊社では犯罪性が高くなるとの判断で、出張買取サービスは一切致しておりません。


Q
宝飾関係の業者ですが、査定・買取はお願いできますか?
A

宝飾関係者を問わず、貴金属、レアメタルに関係するメーカー、卸業者、小売業者等の方からも買取を承っております。
製造屑、粉や不良在庫の処分などの際には、是非ご利用ください。
依頼される場合は、法人担当にご連絡お願い致します。
※その他相談がございましたら、気軽にご連絡下さい。


Q
金・プラチナの買取価格はどのようにして決まるのですか?
A

当店の鑑定士が1点電子重量計や比重計にて重さを正確に量り、
金・プラチナ等の含有率、相場などを計算して買取金額をお出ししております。


Q
ダイヤモンドの鑑定書が無い場合は買取金額は下がりますか?
A

鑑定書は査定の参考にさせて頂く程度ですので、
鑑定書の有無によって買取金額に差が出るようなことはございませんので、ご安心下さい


Q
メッキかどうか分からないのですが調べてもらうことは可能ですか?
A

GPなど刻印が確認できなくても、お調べする分析料金は無料ですので、是非お送り下さい。
但し、返品を希望されるお客様には返品手数料を頂きますので、ご容赦下さい。
返品手数料:~50点(2kg)まで:1050円(代引手数料別)


Q
他店と違って、なぜ当日の買取時間を区切られるのですか?
A

金やプラチナなど貨幣価値のあるものは、正式な国内、国際相場というものがございます。
そのため、時間を区切り、お客様により良い高価格にて買取をするためです。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、ご協力お願い致します。
是非、他社の買取相場と比較してみてください。ご納得頂けるかと思います。


Q
買取をしてもらったものを、買い戻すことは可能でしょうか?
A

一度買い取らせて頂いた商品は、返品を致しかねます。
誠に申し訳ございませんが、買取をご希望させる場合は、お客様の大切な思い出も一緒に買い取らせて頂くことになりますので、
充分ご検討の上、ご依頼頂きます様お願い申し上げます。


Q
当日の買取相場は、何時までに承諾の連絡をすれば適用になりますか?
A

電話にて14時までにお願い致します。メールでも受け付けております。
但し、13時までが当日適用となっておりますのでご注意ください。


Q
銀行振込の場合、いつ頃入金してもらえますか?
A

買取承諾のご返事を、14時までにご連絡頂ければ、当日中にお振込みさせて頂きます。
但し、買取注文の混み具合や外部的な要因などで、銀行の当日振込可能時間外となり、翌営業日となる場合がございます。
その際は、誠に申し訳ございませんが、ご了承ください。


Q
宅配キット輸送中の破損や紛失の保障はありますか?
A

万が一の際には、30万円までの補償がついておりますので、ご安心下さい。
30万円以上の補償が必要な場合には、特約にてお手続きさせて頂きますので、お電話にてお気軽にお問い合わせ下さい。


Q
1点からでも買取してもらえますか?
A

はい、買取いたしております。
片方だけのピアスなど1点からでも買取させて頂いておりますので、お気軽にお持ち下さい。


Q
汚れていたり、壊れていると買取金額が下がったりしませんか?
A

買取金額は貴金属の純度と重さで値段が決まりますので、汚れや破損などの理由で、
買取金額が下がってしまうことはございませんので、ご安心下さい。